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제목 [FAQ] 고객님들께서 자주하시는 질문 모음
작성일 2019-11-14 20:28:53 조회수 549

1. 호텔 픽업은 어떻게 진행 되나요?

- 호텔 픽업의 경우 고객님의 예약시간이 곧 미팅 시간입니다.

고객님께서 남겨주신 예약시간에 맞춰 호텔 (프론트 데스크 앞 로비)에서 대기 해주시면 감사하겠습니다.


2. 호텔 반납은 어떻게 하는건가요?

- 호텔 반납 시 별도의 미팅 없이 호텔 주차장에 주차 후 차문을 잠궈주신 후 차키를 트렁크에 넣어주시면 됩니다.


3. 호텔 트랍서비스는 어떻게 신청 하나요?

- 호텔 드랍 서비스의 경우 고객님께서 차량 인수 또는 반납 시 현지에 말씀 해주시면 무료로 호텔 까지 모셔다 드립니다.


[ 괌 무료 드랍 지정 호텔 ]

베이뷰호텔, 데이즈인, 두짓타니, 피에스타, 가든빌라, 그랜드플라자, 괌플라자, 괌리프, 힐튼, 홀리데이, 하얏트, 롯데호텔, 닛코, 오션뷰, 온워드, 아웃리거, PIC,
퍼시픽베이, 퍼시픽스타, 피아마린, 로얄오키드, 산타페, 쉐라톤, T갤러리아, 베로나, 웨스틴, 윈덤.

4. 야간 또는 새벽에도 차량 인수와 반납이 가능한가요?
- 네! 가능합니다. 괌 메인 오피스의 경우 24시간 운영되고 있습니다.

5. 차액의 경우 결제는 카드결제가 가능한가요?
- 네! 가능합니다. 카드 또는 현찰로 현지에서 결제 가능하겠습니다 *VISA, MASTER 카드로만 가능합니다.

6. 보증금은 무엇인가요?
- 보증금의 경우 현지에서 고객님께서 차량 인수시에 받는 요금으로 $200불 결제 되겠습니다.
카드로 보증금을 결제 하실경우 고객님 반납시 환불 처리 진행 되며 약 2주~3주 후에 받으실수 있겠습니다.
현찰로 지불시 사무실에서 다시 돌려 받으실수 있는점 참조 부탁드립니다.

7. 기름 무료란 무엇인가요?

- 모든 렌터카의 차량의 기름은 기본적으로 Full로 가득 채워져 있습니다.

그러나 저희 도요타 렌트카의 경우 기름을 채우지 않고 반납이 가능합니다.

** 단 현지에서 차량 예약한 날 보다 하루를 더 연장 하실경우 현지 금액으로 결제 해주셔야 하며, 기름의 경우에도 채워 오셔야 하는점 참조 부탁드립니다.


8. 기름을 채워야 할경우 유종은 어떻게 되나요?

- 도요타의 경우 전 차량 휘발유(Regular) 로 주유 하시면 됩니다.


9. 네비게이션 비용은 어떻게 되나요?

- 저희 도요타 렌트카에 서는 별도의 비용이 발생하는 네비게이션은 구비되어 있지 않습니다.

스마트 폰으로 구글 맵을 이용하시면 더 빠르고 정확한 정보를 얻으실수 있습니다.


10. 국제 면허증이 필요할까요?

- 괌, 사이판의 경우 국내 면허증으로만 차량 인수가 가능함으로 실물 국내 면허증을 필수 지참해 주셔야합니다.

차량 인수 시 국내면허증이 없을 경우 차량 인수 및 환불이 절대 불가합니다.

(사진, 임시발급 면허증, 국제 면허증 불가)


11. 카시트는 꼭 해야 하는걸까요?

- 괌, 사이판의 경우 법적으로 키가 145cm 이하인 아이들의 경우 꼭 카시트를 사용해주셔야 합니다.

Infant(1세~2세), Toddler (3세~4세), Booster (5세 이상) 등 나이에 맞게 선택해주시면 됩니다.


12. 호출 서비스 비용은 무엇인가요?

- 고객님의 개인 과실로 키손실 및 잠김, 배터리 방전, 차량 결함에 의한 문제가 아닌 경우에 대해

$50.00의 기본 수수료가 적용 됩니다.


13. 예약자와 운전자가 달라도 괜찮은가요?

- 현지에서 차량인수 하실때 예약자분 여권 또는 동행 하시게 되면 전혀 문제가 되지 않겠습니다.


14. 교통사고 또는 현지에서 비상 상황일 때는 어떻게 해야 하나요?

- 먼저 경찰(911) 을 불러주시고, 저희 버젯 렌터카 (카톡 또는 070-8802-7908) 연락 주시면

저희 직원들이 확인후 고객님께 안내 드리도록 하겠습니다.

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